Klantarena®

Het doel van de Klantarena® is om een open dialoog te creëren tussen klanten en medewerkers. Middels een interactieve discussie, die wordt geleid door een ervaren gespreksleider, komen organisaties in de gelegenheid om te ontdekken wat de belevingswereld van hun klanten is. Klanten krijgen alle ruimte om op stellingen te reageren en hun mening te geven. Vervolgens krijgen ook de medewerkers de gelegenheid om vragen te stellen en in dialoog met de klant te komen.

De Klantarena® kan uitstekend gebruikt worden om allerlei onderwerpen tussen klanten en medewerkers bespreekbaar te maken. Zaken waar de organisatie mee worstelt, maar ook zaken die de klant verwacht en waar hij wakker van ligt. Uiteindelijk staan de klanten centraal in de Klantarena® . De inzichten die de medewerkers tijdens een Klantarena® opdoen, worden gebruikt als input voor het strategietraject.

Klantarena®2007 is een geregistreerd merk van Satori

Klantarena® bij Empatec

Klantarena® Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland

 

Icon Purple Terug naar Home