Klantsafari®

Tijdens een Klantsafari ervaren je medewerkers hoe een klant zich in zijn eigen omgeving gedraagt. Samen bestuderen we het gedrag van de klant in ‘de echte wereld’. Daarnaast gaan we in gesprek met de klanten: hoe denk de klacht? Welke keuzes maakt hij en waarom? Wat vinden zij nu echt belangrijk?

Door een Klantsafari krijgen medewerkers zelf inzicht in de belevingswereld van de klant. Hierdoor wordt het voor hen logischer om dat te gebruiken zodat de organisatie van waarde kan zijn en blijven voor de klant.

Klantsafari®2007 is een geregistreerd merk van Satori

Icon Purple Terug naar Home