De klant in beeld bij Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland
‘De laatste jaren waren we door de veranderde wet- en regelgeving meer intern gericht geraakt dan we zouden willen,’ aldus Jan Feenstra, directeur bedrijven van Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland. ‘Ook hadden we te maken met een algemeen verslechterd imago van de bankensector. We zochten naar een manier om de klant weer op de agenda te krijgen.’
Lees de hele case