Wij leggen veranderende fenomenen bloot

Om een goede strategie voor je organisatie te bepalen is het essentieel om de veranderende maatschappij en de belevingswereld van je klanten te begrijpen. Satori helpt je die fenomenen te zien en te begrijpen.

Lees meer

Echte marketing vergt moed

Als je wilt begrijpen waar je klanten behoefte aan hebben, heb je moed nodig. Je moet daarvoor namelijk je eigen ideeën over je klanten opzij zetten om verrast te worden door wat zij te zeggen hebben. Dat is niet altijd makkelijk, maar wel nodig. Alleen als je naar ze durft te luisteren, kun je van waarde zijn voor je klant.

Begrijp je klant en wees van waarde

Marketing gaat niet over verkopen, maar over begrijpen. Kom erachter waar jouw klanten daadwerkelijk behoefte aan hebben, of gaan hebben. Daar zit de waarde die jouw organisatie kan toevoegen. Voeg je waarde toe, dan volgen het succes en de winst vanzelf.

Over Satori

Marketing is niet de kunst te verkopen wat je maakt of levert. Het is de kunst te weten waar behoefte aan is, nu en in de toekomst. Daarom laten wij organisaties altijd eerst de belevingswereld van de klant (het zijn net mensen!) ontdekken. Hiervoor gebruiken we verschillende wetenschappelijke disciplines, zoals sociologie en filosofie. We helpen organisaties om inzichten over de wereld om hen heen te verzamelen. En we helpen om nieuwe kansen en ideeën te vertalen in een solide koers. Uiteraard helpen we die gekozen koers ook omzetten in daden.

Lees verder

Wie we zijn

Satori is een adviesbureau voor strategische vraagstukken dat zich richt op dienstverlenende organisaties. Onze klanten zien dat de wereld continu in beweging is en dat markten dynamisch zijn. Ze zien dat ze zich hieraan moeten aanpassen, maar weten nog niet hoe.

Wat we doen

Satori wil een organisatie klaarmaken om zelf tot inzichten over hun klanten en de samenleving te komen. Aan de hand van dialogen met klanten, experts, stakeholders en medewerkers, helpen wij organisaties om zelf in te zien wat er anders kan of moet. Want als je het zelf inziet, dan kun je het pas echt effectief inzetten in je organisatie.

Klantwaarde

Wij geloven in het bouwen van klantwaarde. Wat kun je betekenen voor je klanten? Wat zijn hun behoeftes en wensen, wat zijn hun wakkerliggers en hoe kun je daarin voorzien? Wat is de plek van jouw organisatie in de maatschappij? Alleen met die kennis kun je van waarde zijn én blijven voor je klanten.

Lees verder

Lange termijn

Complexe problemen hebben geen snelle oplossingen. Daarom focust Satori altijd op de lange termijn. Succes is alleen interessant als het blijvend is.

Geke Bosma Projectmanager

Christa Bakker Officemanager

Bert Flierman Eigenaar

Onze aanpak

Satori richt zich op strategische vraagstukken. Onze aanpak bestaat grofweg uit zes stappen.

1. We luisteren

Het begint altijd met een gesprek of een briefing. Tijdens dat gesprek wordt, door goed te luisteren en het stellen van kritische vragen, duidelijk wat de vraag of het probleem is. Samen stellen we vast wat het échte probleem is dat moet worden aangepakt, dat kan verschillen van de initiële vraag.

2. We denken

Op basis daarvan ontwerpen we, op maat, een programma om het probleem aan te pakken. Dat programma is samengesteld uit producten en concepten die we eerder met succes hebben ingezet. Wanneer nodig bedenken we nieuwe concepten of producten. Als het maar leidt tot de gewenste resultaten. Kunnen jullie je vinden in ons voorstel? Let’s go.

Lees meer over onze concepten

3. We formeren

Belangrijk: Wij gaan jullie niet vertellen hoe het moet, maar we helpen jullie om zelf tot inzichten te komen. Daarom formeren we per traject een Leidende Coalitie. Dat is een diverse groep van enthousiaste mensen uit de volle breedte van de organisatie, die kritisch naar de organisatie willen en kunnen kijken en formele en informele invloed hebben. Deze Leidende Coalitie is de aanjager van de beoogde verandering in de organisatie.

4. We doen

Plan van aanpak? Check. Leidende coalitie? Check. Hoog tijd om het op maat gemaakte programma in te gaan. Met onze begeleiding worden er inzichten verkregen over de vraag of het probleem. Uit die inzichten wordt vervolgens duidelijk wat er moet gebeuren.

5. We helpen

De Leidende Coalitie gaat op basis van deze inzichten uitvoeren wat nodig is. Wij ondersteunen hierbij indien nodig. Dit is een natuurlijk proces, doordat mensen uit de organisatie dit zelf doen. Let op: we zijn geen interimmanagers en we worden dus ook in de uitvoering geen onderdeel van het systeem. Daardoor blijven we ook in deze fase de objectieve, observerende buitenstaander.

6. We vertrekken

We gaan weg als we niet meer nodig zijn. Niet eerder, zeker niet later.

Oh ja, we komen nog één keer terug om te evalueren.

Cases

Dankzij het jarenlang analyseren van markten en consumenten hebben wij inzicht in de grootste uitdagingen waar elke sector mee wordt geconfronteerd. Wij werken voor verschillende organisaties; van financiële dienstverleners tot goede doelen en van non-profit organisaties tot sportbonden.

Ga naar de cases Icoon pijl naar rechts

Satori bij De Friesland Zorgverzekeraar

Interactieve klantpanels bij De Friesland Zorgverzekeraar

'Voor de nieuw te ontwikkelen zakelijke propositie ‘Sterk Te Werk’ heeft Satori drie Interactieve Klantpanels georganiseerd. Tijdens de panels stond de dialoog tussen een aantal van onze medewerkers en een tiental klanten, zowel zakelijk als particulier, centraal en werd de nieuwe propositie getest. Met Sterk Te Werk bieden we onze klanten met een collectieve zorgverzekering gratis workshops aan op het gebied van preventie waaruit onze klanten zelf kunnen kiezen.

Lees de hele case

Afbeelding bij Interactieve klantpanels bij De Friesland Zorgverzekeraar

Blog

Op onze blog schrijven we waar we ons op dit moment mee bezighouden, wat ons inspireert en hoe we organisaties helpen met het bouwen van klantwaarde.

Bekijk de blogs Icoon pijl naar rechts

Laaste blog

Jouw hele wereld is net zo ruim als jij kan denken

De titel van dit stukje heb ik geleend van de Nederlandse Band De Dijk. Het is een regel uit het nummer “Ga in mijn schoenen staan” en het zingt vaak in mijn hoofd als ik de teams waarmee ik werk bij onze opdrachtgever weer hoor vóórdenken in plaats van nádenken. Voordenken in de zin dat we het allemaal al weten voordat we de analyse gaan

...

Lees verder

Afbeelding bij Jouw hele wereld is net zo ruim als jij kan denken

Contact

Satori

Tijdelijk adres:
Industrieweg 1B-2
7944 HT Meppel

Neem contact op

038 303 01 44

info@satori.nu

Adres van Satori - Burgemeester van Roijensingel 6 in Zwolle