1. We luisteren

Het begint altijd met een gesprek of een briefing. Tijdens dat gesprek wordt, door goed te luisteren en het stellen van kritische vragen, duidelijk wat de vraag of het probleem is. Samen stellen we vast wat het échte probleem is dat moet worden aangepakt, dat kan verschillen van de initiële vraag.

2. We denken

Op basis daarvan ontwerpen we, op maat, een programma om het probleem aan te pakken. Dat programma is samengesteld uit producten en concepten die we eerder met succes hebben ingezet. Wanneer nodig bedenken we nieuwe concepten of producten. Als het maar leidt tot de gewenste resultaten. Kunnen jullie je vinden in ons voorstel? Let’s go.

Lees meer over onze concepten

3. We formeren

Belangrijk: Wij gaan jullie niet vertellen hoe het moet, maar we helpen jullie om zelf tot inzichten te komen. Daarom formeren we per traject een Leidende Coalitie. Dat is een diverse groep van enthousiaste mensen uit de volle breedte van de organisatie, die kritisch naar de organisatie willen en kunnen kijken en formele en informele invloed hebben. Deze Leidende Coalitie is de aanjager van de beoogde verandering in de organisatie.

4. We doen

Plan van aanpak? Check. Leidende coalitie? Check. Hoog tijd om het op maat gemaakte programma in te gaan. Met onze begeleiding worden er inzichten verkregen over de vraag of het probleem. Uit die inzichten wordt vervolgens duidelijk wat er moet gebeuren.

5. We helpen

De Leidende Coalitie gaat op basis van deze inzichten uitvoeren wat nodig is. Wij ondersteunen hierbij indien nodig. Dit is een natuurlijk proces, doordat mensen uit de organisatie dit zelf doen. Let op: we zijn geen interimmanagers en we worden dus ook in de uitvoering geen onderdeel van het systeem. Daardoor blijven we ook in deze fase de objectieve, observerende buitenstaander.

6. We vertrekken

We gaan weg als we niet meer nodig zijn. Niet eerder, zeker niet later.

Oh ja, we komen nog één keer terug om te evalueren.