Blog

09 november 2017 >

Beppie

Onlangs was ik met mijn dochter in de Zara, éen van de snelst gegroeide modeketens van het laatste decennium. Het was er druk. Erg druk met veel moeders en hun kinderen. In feite waren er alleen maar vrouwen. Ik was de enige man in de hele, drie verdiepingen tellende, winkel. Dat was blijkbaar ook voor het winkelpersoneel een zo’n ongewoon beeld dat ik al vrij snel

>

Marketingpraatjes

Marketing wordt geassocieerd met loze praatjes en valse claims. Marketeers zijn vooral bezig de klant een oor aan te naaien. Zijn het (voor)oordelen of is het oordeel terecht? Zonder dat nu feitelijk te willen uitkauwen, het gaat om perceptie, beeldvorming. En dat beeld is niet best, dat mag duidelijk zijn.

Een tijd geleden was Patricia Schutte van het Voedingscentrum veelvuldig in de pers. “Gojibessen zouden

>

Investeer waarde van klant terug in klantwaarde

Als ik spreek over ‘klantwaarde’, krijg ik regelmatig de vraag: ‘Bedoel je daarmee de waarde van de klant of de waarde voor de klant?’ Ik doel altijd primair op de waarde voor de klant. Klantwaarde is mijns inziens niet wat u in een product of dienst stopt, het is wat de klant eruit haalt en bereid is voor te betalen.

De klantwaarde kan de meerwaarde

Icon Purple Terug naar Home